Techniques de communication par téléphone
- - Présentiel + coaching
OBJECTIFS PEDAGOGIQUES OPERATIONNELS
Les principaux objectifs du programme sont :
- Appliquer les principes de base de la communication
- Respecter les 4 fondamentaux de l’entretien téléphonique
- Travaux pratiques
- Gérer les interlocuteurs et/ou les situations difficiles
- Gérer les interlocuteurs et/Travaux pratiquesles situations difficiles
Pour plus d’informations, veuillez télécharger le programme complet PDF ci-dessous
PRÉREQUIS ET DUREE
- Tout public
- Cette formation ne nécessite aucun prérequis
- Durée de la formation : Présentiel : 2 jours
TARIFS
- Présentiel 1650 € HT par participant
- Tarif groupe sur devis
